Фирма и клиенты
1) Обоснуйте важность долгосрочных партнёрских отношений фирмы с клиентами. (Обоснование должно быть дано с опорой на обществоведческие знания в нескольких связанных между собой распространённых предложениях, раскрывать причинно-следственные и (или) функциональные связи.)
2) Назовите три конкурентных преимущества фирмы.
3) Для каждого преимущества приведите пример того, как оно помогает фирме добиться успеха. (Каждый пример должен быть сформулирован развёрнуто.)
Показать образец ответа
1) Постоянные клиенты делают спрос на продукцию фирмы стабильным, поэтому ей легче планировать производство и закупки, а издержки становятся предсказуемее. Кроме того, довольные клиенты советуют фирму знакомым, а такая реклама ничего не стоит. В результате положение фирмы на рынке укрепляется, и конкурентам сложнее её вытеснить.
2) Высокое качество продукции; низкая цена; удобный сервис (доставка, гарантия).
3) Высокое качество. Мебельная фабрика «Дуб» использует массив дерева, её шкафы служат десятилетиями, и покупатели готовы ждать заказ по нескольку недель.
Низкая цена. Новая пекарня в спальном районе продаёт хлеб на 15% дешевле соседних магазинов и за месяц обзавелась постоянными покупателями.
Удобный сервис. Интернет-магазин электроники доставляет заказы в течение двух часов и бесплатно меняет товар в течение месяца, поэтому клиенты возвращаются именно к нему.
Это один из возможных правильных вариантов: засчитываются и другие ответы, верные по смыслу.
Сравни со своим ответом. Как получилось?